文京区で家事代行の利用状況は？

直近1年間に家事代行サービスを利用した人は約5%。そのうち、「定期的に利用」は約66%、「スポット・単発利用のみ」は3割弱

◆利用した家事代行サービスの内容

利用した内容は、「掃除代行、ハウスクリーニング」が3.1%、「日常家事全般」が0.6%

◆家事代行サービスの利用意向

家事代行サービスの利用意向者は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて2割弱で、男性では1割強、女性では約25%となっています。直近1年間に利用した層では8割弱、利用していない層では約16%です。

◆サービス利用意向者が利用したい場面は、

「自分ではできない・難しいところをやって欲しい」が約65%、「プロに本格的にやってほしい」が5割、「自分が苦手な家事をお願いしたい」が4割弱

◆利用意向者が利用してみたいサービスは、

「掃除代行、ハウスクリーニング」が81.0%、

「片づけ、整理整頓」が24.0%、

「日常家事全般」が17.7%です。

◆家事代行サービス選定時の重視点

家事代行サービス利用意向者の重視点は、「価格」が73.9%、「料金体系のわかりやすさ」が56.6%、「スタッフの対応・技術力」「サービスの種類やプランの充実度」が各5割弱です。「スタッフの対応・技術力」「プライバシーへの配慮、セキュリティ対策」「お試し利用がある」は、女性利用意向者の中で比率が高くなっています。

◆調査機関により、有料の家事代行サービスの利用経験の有無についての調査が行われたところ、「利用したことはない」が最も多く93.0％。

「現在、定期的に（必要なときに）利用している」（2.5％）、「過去に利用したことがあるが、現在は利用していない」（4.5％）を合わせた“利用経験あり”計は7.0％という結果、大半の人は家事代行サービスの利用経験が無い事が明らかになった。

しかし、家事代行サービスを利用したいかどうか、今後の利用意向を聞いた調査では「お得な料金設定のサービスがあれば利用したい」が20.5％。

男女別に見ると、女性では25.6％と、4人に1人が回答していた。利用経験者はまだ少数でも、料金さえ見合うなら利用してみたい女性は少なくないようです。

また、「今後、利用するつもりはない」は58.6％だが、女性では51.4％とさらに低く、半数の48.6％が何らかの形で利用してみたいと考えていることになる。

さらに、家事代行サービスで利用してみたい家事は何かを尋ねる調査も行われ、年末に向けて有料の家事代行サービスを利用してみたいのトップ3は「レンジフードクリーニング」「浴室クリーニング」「エアコンクリーニング」。個人では十分には手が行き届きにくいと思われる箇所のクリーニングの利用。

家事・家事代行サービスに対する意見や考えを自由回答で答えてもらう調査が行われ、やはり、キッチンの油汚れやカビ取り等、プロのスキルに期待を寄せる回答が多く見られた。

また、「汚れへのストレスを軽減したい」「たまにリセットしたい」等、プロの手を借りて日頃の負担を軽くしたいという声も。「家事は家族でするもの」という意見は幅広い年代から寄せられたが、加齢により体力の衰えを実感するにつれて「お金で解決できる部分は利用したい」と考える人も増えるようだ。

【お得な料金設定があれば…】【やっぱり、プロに頼みたい】

エアコン・レンジフードの掃除は自分でやるより業者に任せたほう短時間で確実にきれいになるので、費用対効果は高いと思う。

引越し業者のようにいろいろなプラン（たとえば、依頼者本人も一緒にやる、汚れのひどいところは代行で後の拭き上げは依頼者など）があって、依頼しやすい業者もあるようです。

文京区の助成金は？　　　　　　　　　　　　　             

  （文京区HPより一部抜粋）

■暮らし支援（高齢者世帯・障害者のいる世帯・ひとり親世帯等）

　名称：高齢者緊急通報システム

　対象者：　　概ね65歳以上の一人暮らしの方等で、身体上慢性疾患がある等常時注意を要する状態にある方

概要：　　　・急病等の緊急時（家の中のみ）にペンダント等のボタンを押す事で、区が契約している民間会社を通じて東京消防庁に通報すると共に、委託会社の警備員等の駆けつけ員を派遣。

・24時間看護師に相談可

・月1 回程度健康状態の確認連絡あり

助成内容：　・350円/月（主治医の確認書必要）

・住民税非課税の方は免除

担当部署：　高齢福祉課　高齢者相談係

連絡先：　　文京区福祉部 高齢福祉課 高齢者相談係　シビックセンター 9F

📞03-5803-1382

　名称：あんしん居住制度　　　

対象者：　　・高齢者（60歳以上）、障害者の方

概要：　　  ・高齢者の一人暮らしの方や障害者の方、そのご家族の方の不安を解消。

以下3つのサービス有り。

　　　　　　　　　A 見守りサービス：生活リズムセンサー・緊急通報装置・携

帯用ペンダントで対応

　　　　　　　　　B 葬儀の実施：各種手続き代行、葬儀の実施

　　　　　　　　　C 残存家財の片づけ：片付け立会い、処分

助成内容：　　A 見守りサービス：54,780円/ 年

B 葬儀の実施：預り金308,500円+ 事務手数料

C 残存家財片付け：預り金154,200円+ 事務手数料

※ B・C は、月払いタイプあり。

※ ABC 単独も併用も可

担当部署：　　公益社団法人東京都防災・建築まちづくりセンターあんしん居住担当

連絡先：　　　公益社団法人東京都防災・建築まちづくりセンターあんしん居住担当     　渋谷区渋谷2-17-5シオノギ渋谷ビル7F　📞03-5466-2635

名称：みまもり訪問事業

対象者：　　　・65歳以上の一人暮らし又は高齢者のみの世帯

概要：　　　　・社会福祉協議会登録の「見守りサポーター」が、月2回程度、

自宅を訪問し声かけする

助成内容：　　・無料

担当部署：　　 社会福祉協議会　ささえあいサポート係

連絡先：　　　 社会福祉協議会 ささえあいサポート係（いきいきサービス）

文京区本郷4-15-14区民センター4F　📞03-5800-2941

名称：ホームヘルプサービス

対象者：　　　・概ね60歳以上の方・障害のある方

・ひとり親家庭の児童

・妊婦又は3歳未満の乳幼児がいる世帯

概要：        ・家事・介護援助サービス：食事の支度・後片付け、掃除、洗濯、買い物外

出介助等

・産前・産後サービス：利用会員と子どもの分の家事

・大掃除・草取りサービス：窓ふき、ガス台等通常の掃除では出来ない所、草取り（庭の広さは20 坪程度まで）

※会員登録必要

助成内容：　　・家事・介護援助サービス産前・産後サービス：910 ～ 980円／時間

・大掃除・草取りサービス：1,000 ～ 1,100円/時間（協力員1名当り）

※協力員原則2名1組にて

担当部署：　　社会福祉協議会　ささえあいサポート係

連絡先：　　　社会福祉協議会 ささえあいサポート係（いきいきサービス）

文京区本郷4-15-14区民センター4F　📞03-5800-2941

名称：シルバーお助け隊事業

対象者：      ・70 歳以上の高齢者世帯　

・障害者のみ世帯

概要：　　　  ・日常生活のちょっとした困り事をサポート

（電球交換、家具移動、浴槽清掃、代筆など）

助成内容：　   1回300円（年間4回まで）

担当部署：　   文京区シルバー人材センター

連絡先：　　   文京区 シルバー人材センター　シビックセンター 4F　📞03-3814-9248

名称：ゴミの訪問収集

対象者：　　 ・65 歳以上のみ世帯　

・障害者のみ世帯

・日常的に介助又は介護を必要とする（おおむね要介護認定を受けている者のみ世帯

・母子健康手帳の交付を受けてから産後3 ヵ月程度までの妊産婦のみ世帯

概要：　　   ・ご家庭の可燃ごみ・不燃ごみを清掃事務所員が戸別に玄関先等から収集しす。

　　　　　　 ・ゴミの排出が無い場合は、呼びかけを行う（安否確認）

助成内容：　無料

担当部署：　文京清掃事務所作業係

連絡先：　　文京清掃事務所 作業係            文京区後楽1-7-29　📞 03-3813-6661

名称：家具転倒防止器具設置費助成

対象者：　　・65 歳以上のみ世帯

・障害者のみ世帯　

・65 歳以上の方と障害者のみ世帯

・災害時要援護者名簿の提供を受けている方を含む世帯

・災害時要援護者名簿の登録を受けている方を含む世帯

概要：　　　・家具の転倒防止器具設置費用の一部を助成

　　　　　　・文京区と社会福祉協議会の両方からそれぞれ助成あり

・シルバー人材センターが器具を持参し設置

助成内容：　・社協から設置費用の1/4（上限3,750円）

・文京区から設置費用の1/2（上限7,500円）又は設置費用の3/4（上限11,250円）（助成額は対象世帯により異なる）

担当部署：　社会福祉協議会総務係危機管理室防災課

連絡先   　 社会福祉協議会 総務係 文京区本郷4-15-14区民センター4F

📞 03-3812-3040

名称：ベビーシッター利用料助成制度

対象者：　　・文京区に住所を有する、以下のいずれかの保護者 ※保育認定は問いません。

・日常生活上の突発的な事情や社会参加などにより、一時的に保育を必要とする方（保護者の残業や病気、自己実現、学校行事など、幅広い理由が対象となります）

・ベビーシッターを活用した共同保育を必要とする方（保護者と一緒にベビーシッターが共同で保育をします）

対象年齢：　１．0歳から満6歳になる年度の末日までの児童

２．満7歳になる年度の初日から満9歳になる年度の末日までの病児・病後児

対象期間：　令和4年4月1日（金曜日）から令和5年3月31日（金曜日） 利用分

　　　　　　※事業者から請求される料金のうち、純然たる保育サービス提供対価（税込）のみが助成対象です。

 　　　　　 ※入会金、会費、オプション料、交通費、キャンセル料、保険料、その他これらに準じる費用は助成の対象になりません。

助成金額：　1時間当たり以下の金額を上限に利用料を助成します。

・7時から22時の利用：1時間当たり2,500円

・22時から翌7時の利用：1時間当たり3,500円

　　　　　　※申請は1時間単位です（利用1件ごとに、分単位切り捨て）。

※助成は予約時間ではなく、実際の利用時間です。（3時間予約をし、3時間分の利用料を支払う場合であっても、利用時間が2時間50分の場合、分単位切り捨てし2時間のみが助成対象となります）。

※勤務先の福利厚生などにより、助成を受けている場合や、クーポン券等により支払った場合は、その額を差し引いたあとの料金が助成対象となります。

※利用開始から１時間ごとに、「保育利用料(A)」の時間単価から「他の制度による助成額(B)」を引いた額について、助成上限額までを助成します。利用時間の内、ある１時間分が22時や翌7時にまたがるときは、その１時間が属する割合の大きい方を助成上限額とし、割合が同じときは3,500円を助成上限額とします。（21:15～22:15の１時間を利用した場合の助成上限額は2,500円、21:30～22:30の１時間を利用した場

合の助成上限額は3,500円です）。

軽減助成について：

前年度住民税非課税の世帯や生活保護を受けている世帯を対象に、児童一人あたり年間4万円を上限に以下の内容で支払った料金を助成します。

・入会金

・年会費

・ベビーシッター利用の際にかかった交通費

・ベビーシッター利用を取りやめた際のキャンセル料

　　　　　　　※別途、「子育て支援事業利用料等助成制度」で申請が必要です。

助成上限時間 ：

１．０歳から満6歳になる年度の末日までの児童

・児童一人につき年度当たり144時間 （多胎児の場合、児童一人につき年度当たり288時間）

２．満7歳になる年度の初日から満9歳になる年度の末日までの病児・病後児

・児童一人につき年度当たり16時間 （多胎児の場合、児童一人につき年度当たり32時間） 

※満3歳未満の多胎児を養育する世帯の方は、「多胎児家庭サポーター事業利用料助成制度」もご利用いただけます。

お問い合わせ：

文京区 子ども家庭部 子育て支援課 子育て支援推進担当

〒112-8555 東京都文京区春日1-16-21 文京シビックセンター5階

TEL：03-5803-1288

助成対象事業者：

お問い合わせ

 少子社会対策部 保育支援課 民間保育援助担当（03-5320-4131）

文京区の代表的な家事代行サービスは、業界最大手の「ベアーズ」をはじめ、「Casy（カジ―）」や、「ライフサービス」、「アールメイド」や「グットライフ」、「ゼネック」など全国展開にも対応している代行業者や、「文京まこと」や「swipp」、「サマンサ」など文京区を中心に展開する代行業者も多く存在します。その他「マエトロサービス」や「カジタク」等、他県と比較しても数多くの家事代行サービス業者が存在します。

文京区でお勧めの業者は？

文京区でおすすめの家事代行サービスは、「ベアーズ」です。ライフスタイルや希望に合わせたサービス内容をオーダーメイドで受ける事の出来るベアーズは、業界TOPクラスのスタッフ体制4,500人のスタッフから要望に合うスタッフを探すことも出来、スタッフ全て自社で雇用・身元保証をしているので安心。通常のデラックスプランをはじめ、技術とホスピタリティーが特に高いスタッフのみが家事を代行してくれるロイヤルプランや、整理収納など必要な時にだけ利用できる「おかたづけベアーズ」やスポットサービスなどプランも充実しています。また料金も1時間あたり3,300円と価格もお手頃で、最高ランクのロイヤルプランでも、1時間あたり6,500円と利用しやすい価格帯も魅力の一つです。

地域ならではの在宅介護と家政婦サービスを兼ねた「文京まこと」は昭和8年より東京都文京区で家庭専門の家政婦紹介所を展開し、創業84年の実績がきめ細やかなサービスと信頼で、地域に根付いた心のこもったサービスを提供しています。

●お勧めの業者の

・CaSy（カジー）

　　特徴：低価格な料金設定が大きな魅力で、サービスのご利用希望日時の3時間前まで予約をすれば依頼が出来、スマホのアプリから予約が可能

　　　　　〒141-0021東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN 6階

サポート受付： 9:00～18:00（年末年始以外の土日祝を含みます）

お問い合わせカスタマーサポート📞０５０－３１８３－０２９９

・イエキーピング

　　特徴：東京23区に限定して、家事代行サービスを提供している業者です。電話やWebからご利用予約が出来、特に定期依頼に力を入れている

　　　　　　株式会社イエノナカカンニー

　　　　　　東京都千代田区平河町２－１４－１２ウェルビル２階

　　　　　　電話番号　03-6380-9146　FAX番号　03-6380-9158

・Cat Hand（キャットハンド）

特徴：東京都や神奈川県など関東エリアを中心に家事代行を請け負っている業者。

一般的な家事だけでなく豊富なサービスがご利用出来る。

お電話はコチラ(受付時間：10:00~18:00)

☎ 0120-528-299

・アールメイド

　　特徴：母体がハウスクリーニングの専門会社なので、通常のお掃除だけでなくクオリティが高い清掃の依頼が出来る。

　　　　　受付時間 平日9時～18時・土曜日9時～12時（日定休）

　　　　　アールメイド本社：〒158-0097東京都世田谷区用賀２丁目１４−１１ ３Ｆ

フリーダイヤル0120-599-070

・Bears（ベアーズ）

特徴：家事代行サービス認証を受けているので、クオリティが高いサービスを受けられる。

　　　※家事代行サービス認証とは、掃除、洗濯、炊事などの一般的な家事を行う家事代行サービスの三つの品質を評価し、公表する家事代行サービス認証制度

　　　東京本社

〒103-0007　東京都中央区日本橋浜町2-1-1田辺浜町ビル5〜7F（受付6F）

　　　お問合せ：0120-552-445

受付時間 9:00〜18:00 (年中無休)

・KAJITAKU（カジタク）

特徴：文京区のサービス内容　定期ご利用（きれいつづくプラン）

　　　対応エリアに応じてご利用できるサービス内容に違いがある
家事の宅配　お問い合わせ先0120-525-827
携帯電話からはこちら03-6852-8832　10:00～16:00（年末年始を除く）

✉cs@kajitaku.com

・SUNNY MAID SERVICE（サニーメイドサービス）

特徴：フィリピン人のスタッフがサービスを提供してくれるため比較的料金が安めに設定

朝6時から22時までご利用でが出来る（早朝や深夜に家事代行を依頼したい人には、お勧め）

０１２０－３２－２０１７（携帯OK）

　年中無休/24時間対応

・LOBBY（ロビー）

特徴：富裕層に向けた家事代行サービスが提供

完全オーダーメイドの家事代行サービスを受けられるので、金銭的に余裕があっていろいろな家事をお願いしたい方にぴったり。

株式会社ロビー：〒160-0022東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿AVENUE 6F　TEL：03-5919-1097（代表）

0120-062-022 　受付時間9:00～18:00（年中無休）

・michell！（ミッシェル）

特徴：一般的な家事代行サービスだけでなく、高齢者に配慮したサービスを提供　　　病院の付き添いや薬の受取等も依頼可能

　　　両親と離れて暮らす家族からの依頼にも対応

　　　お問い合わせ0120-340-834

9:00-18:00日・祝除く

・Crowd Care（クラウドケア）

特徴：高齢者の生活サポートするサービスが非常に充実

介護保険内の生活介護だけでなく、保険適用外の買い物代行にも対応

　　　保険適用内の買い物は最寄りの店での生活必需品の購入に限定されますが、料金は自費になるもののお気に入りの店での買い物を依頼出来る。

電話0120-972-790

受付時間：平日 9:00 〜 18:00

・ライフサービス

特徴：高品質でワンランク上のサービスを提供

　　　スタッフの教育体制や保障体制の徹底

　　　プランの豊富さ

　　　留守宅や別荘管理サービス等も対応

　　　TEL03-6908-5226

FAX03-6908-5229

コンシェルジュデスク0120-320-370 (平日 9:00～ 19:00　土日祝 9:00～18:00)

・グッドライフ

　　特徴：分かりやすい料金プラン

安心安全のスタッフ（訪問スタッフには必ず身元保証人が１名付いている為、信頼して任せる事が出来ます。）

ニーズに合わせた幅広い活用法（家事・介護・お子さま・防犯・その他ご希望のサービス）

お問い合わせ：家事代行・介護サービスのグッドライフ0120-607161

受付時間24時間　年中無休

・ゼネック

　　特徴：プロとして質の高いサービスをご提供

留守中のサービス（お仕事をされている奥様や単身者の方々にも好評）

ライフスタイルやご要望に合わせての様々なサービス

鍵をお預かりする場合は万全のセキュリティー体制にて保管

スタッフ採用には厳しい審査と保証人制度を徹底

万一のときの保険やフォロー体制万全

個人情報をしっかりと守ります＝安心の証「プライバシーマーク」を取得

フリーダイヤル：0120-380-670

受付時間： 平日の9時~17時　作業：日曜・祝日も対応可能

・文京まこと

　　　特徴：いつも同じ人が来る安心感

　　　　　　その日のご要望に柔軟に対応

　　　　　　安価な料金

　　　　　　縛りが無い契約期間

　　　　　　夜間、早朝、住み込み対応可能

　　　　　　家庭で介護するご家族の支援

　　　　　　03-3945-3631　平日９時～１８時　土日祝祭日休業

・その他家政婦紹介所

　　特徴：紹介された家政婦（お手伝いさん）と利用者が直接雇用契約を結びます。

　　　　　定期的な利用であれば、同じ人に安心して業務を行ってもらうことが可能で

　　　　　利用者がお手伝いさんに直接指示だしを行うことが出来ます。

文京区の家事代行の料金相場は？

文京区の家事代行の料金相場は、1時間あたり2,700円から3,500円程です。高いところでは1時間あたり5,000円程で、安いところでは1時間あたり1,800円程と多少価格に開きがあります。また、初回お試しプランなどを行っている代行業者が多く、1時間あたり3,000円程が相場となっていますが定期的に利用を考えている場合は定期コースを申し込むほうがお得です。必要な時にだけ利用できるスポットプランなどを設けている業者も多いですが、中には継続的に利用することで価格を安くしてくれる業者もあるので、まずはトライアルなどを受けて自分に合った業者であれば定期コースを利用するのもお勧めです。